400電話介紹
400 免費電話，是三大電信運營商（移動，聯通，電信）給企業用于服務熱線的一項增值業務。該業務的通話費由主、被叫分攤付費。
主叫客戶只需支付當地市話費用，被叫(企業用戶)按所選 400 電話類型及套餐支付相應的接聽費用即可實現自由通話。
目前已廣泛應用于各行業售前售后的服務咨詢業務。
遍布全國的服務器部署
穩定的平臺支持
先進的技術研發
全面的400電話功能
精選功能介紹
IVR語音
可以實現歡迎語、企業介紹、語音導航、遇忙、非工作時間語音等。
多級導航
可設置按鍵轉接：如業務咨詢請按1，售后咨詢請按2。
錄音
全程錄音、單獨落地電話錄音。
黑名單
可攔截號碼或號段，減少騷擾電話。
綁定手機
可轉接手機、固話,不限制綁定數量。
分區轉接
根據主叫方區域（區號），將客戶來電轉接至不同目的碼。
400掛機結束語
掛機后播放一段語音。
滿意度評價
在通話結束后，用戶可對客服人員服務評分。
空閑接入
當400號綁定多個目的碼時，系統會監測每個目的碼的忙閑狀態，來電會在遵循原有轉換方式（順序、輪詢）的前提下，優先轉接至狀態為空閑的目的碼。
語音信箱
用戶撥打400號碼，如遇目的碼忙線或無應答時，系統可提示用戶留言或繼續等待。亦可設置留言導航按鍵，按鍵后可直接留言。
掛機后轉接其它流程
在用戶不掛機的情況下，接電話人員掛機后轉接到其他流程，使用戶可以不用重新撥打電話就能夠進行其他業務的咨詢，提高客戶服務滿意度。
分時轉接
根據不同時段（如上下班時間，節假日等）接入不同的號碼。
企業彩鈴
當客戶撥打企業400電話，在接通等待時會收聽到由專業播音員通過錄音棚為企業量身定制的彩鈴歡迎詞，是企業的有聲名片。
自助后臺
隨時登錄查詢業務使用情況，讓400電話更好地為企業經營管理服務。
通話清單
系統提供所有撥打400電話的詳細來電清單，實時查詢、核對，有效分析企業廣告投放效果。
來電顯示
顯示客戶來電號碼，借助CRM系統實現客戶信息記錄，方便企業快速準確的為客戶提供服務。
